Les déploiements stratégiques commencent par l’alignement des parties prenantes

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Lancer un programme d’assurance de portefeuille ne consiste pas seulement à regrouper des couvertures ou à obtenir de meilleurs tarifs. Le succès à long terme repose sur l’alignement et la confiance entre tous les groupes de parties prenantes, des équipes internes jusqu’aux dirigeants des sociétés de portefeuille.

Le travail visant à créer un programme efficace commence bien avant l’émission de la première police. Ces programmes nécessitent une stratégie claire qui passe par l’identification des principaux décideurs, la compréhension de leurs priorités et l’élaboration d’une feuille de route qui favorise l’adhésion dans l’ensemble du portefeuille.

L’alignement interne d’abord

La réussite d’un programme d’assurance de portefeuille repose sur la participation de plusieurs parties prenantes. Les sociétés promotrices doivent mobiliser rapidement, dès le début du processus, les équipes de transaction, les partenaires d’exploitation, les conseillers juridiques, les chefs des services financiers et d’autres intervenants clés. Chaque groupe a ses propres priorités, qu’il s’agisse de coûts, de gouvernance, de rapports ou d’autres considérations, et leurs commentaires sont essentiels pour créer un programme qui répond aux principales préoccupations. Sans consensus interne, le déploiement externe devient plus difficile.

L’engagement des sociétés de portefeuille est essentiel

Une fois le programme défini, une communication claire avec les dirigeants des sociétés de portefeuille est indispensable afin de répondre à leurs questions et à leurs préoccupations. Il faut éviter d’annoncer un programme en espérant ensuite que les entreprises choisiront d’y adhérer. La réussite dépend souvent de la capacité à considérer les dirigeants des sociétés de portefeuille comme de véritables partenaires. Cela commence par une démarche de sensibilisation qui consiste à présenter clairement les avantages, à répondre directement aux préoccupations et à offrir une transparence totale quant au raisonnement derrière la prise décisions. Lorsqu’elles voient que le programme appuie leurs objectifs, les sociétés sont plus enclines à y adhérer volontairement.

Un déploiement efficace se déroule généralement en quatre étapes :

Engagement précoce : identifier les principaux décideurs internes et externes et les inclure dans la phase de conception. Leurs contributions permettent de bâtir des structures de programme plus solides et de faciliter la mise en œuvre.
Communication claire : préparer des documents qui traduisent les avantages potentiels du programme en objectifs concrets pour chaque entreprise, comme des primes plus basses, une réduction de la charge administrative, des conditions de couverture élargies ou un service plus uniforme. Le message doit être clair et pertinent.
Déploiement progressif : envisager un lancement par vagues. Cela laisse aux entreprises le temps de s’adapter, de poser leurs questions et d’observer les premiers résultats.
Soutien continu : désigner une personne-ressource ou un gestionnaire de portefeuille qui accompagnera les entreprises dans le processus d’intégration et répondra à leurs questions. Le soutien continu renforce la confiance et facilite l’adoption.

Le lancement d’un programme demande des efforts. Mais avec la bonne stratégie, les obstacles potentiels peuvent se transformer en occasions. En adoptant une approche réfléchie et inclusive, vous pouvez instaurer un climat de confiance, réduire les frictions et poser les bases d’une adoption durable. La réussite ne dépend pas uniquement de la structure du programme, mais dépend aussi largement de la stratégie et de l’accompagnement qui l’entourent.

* Disponible en anglais seulement

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