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Artigo

Mobilidade Urbana na Nova Economia: os desafios do mercado segurador

Neste artigo traremos uma análise sobre os Desafios do Mercado segurador em relação a Mobilidade urbana na economia atual.
Unrecognizable courier on bicycle delivering food in city.
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Autora Odete Queiros , 

Superintendente Consumer da Marsh Brasil

03/11/2022

Os últimos anos nos fizeram experimentar novas plataformas e dinâmicas de consumo que transformaram a maneira como nos relacionamos com produtos e serviços. Com a conveniência de um smartphone sempre à mão, a Nova Economia nos coloca diante de novas perspectivas, desafios e oportunidades para todos os aspectos do cotidiano. Aqui gostaria de falar especialmente sobre como essas mudanças estão impactando a mobilidade urbana.

Nova economia é, justamente, o surgimento de novos serviços e novas maneiras de serviços tradicionais serem prestados. Um exemplo emblemático são os aplicativos de transporte privado de pessoas, onde um serviço online faz o link entre motorista e passageiro para o deslocamento de um ponto a outro, muitas vezes com preços mais competitivos que o transporte coletivo.

Os aplicativos de entrega de alimentos são outro exemplo, permitindo uma nova forma de acessar cardápios e itens de supermercado de forma prática e segura. Cada vez menos precisamos sair de casa.

No plano de fundo estão operações financeiras, arquitetura digital, pessoas buscando novas alternativas de deslocamento, como bicicletas e patinetes, segurança de dados pessoais e muitas outras situações que geram novos riscos e formas de gerenciá-los. Aí mora o grande desafio do mercado segurador.

Os valores que nos movem: do ter para o ser

Nesse contexto, desprender-se do “ter” parece um caminho sem volta. E a revolução começa quando abrimos mão de ter um carro para usar um aplicativo de transporte, por exemplo. Não são poucas as situações em que a percepção dos custos com a aquisição de um veículo, combustível, manutenção e impostos é muito superior ao uso de carros por aplicativo.

Além disso, o stress do trânsito e dos deveres associados à posse do próprio meio de transporte move transformações que vão além do trajeto e do orçamento disponível. Deslocar-se até um restaurante também ganha um novo significado quando podemos pedir comida em casa, assim como o conforto do home office muda nossa relação com o trabalho.

Em todos esses casos, estamos otimizando tempo e dinheiro antes destinados a possuir coisas para investir em nós mesmos, em nosso bem-estar, em nosso “ser”.

Há também mudanças em outros segmentos que geram impactos na mobilidade. Pensemos no PIX: é indiscutível que a transferência instantânea de valores entre contas bancárias, sem custos, a qualquer hora do dia ou da noite, todos os dias da semana, trouxe mudanças importantes no mercado. E não falo somente de grandes operações: o vendedor de paçoquinha no semáforo recebe em PIX, o vigia de carro também; na praia, a vendedora de água e queijo coalho também aceita PIX. Outra revolução!

Mas toda inovação tem seus custos. Novos golpes surgiram, como o sequestro para roubo de dados e contas bancárias. Ou seja, um novo risco de mobilidade urbana surgiu a partir de um fator externo: a facilidade de pagamento. 

Até mesmo as plataformas de streaming impactam a mobilidade urbana. Lançamentos que iriam antes para o cinema têm saído direto nas plataformas, considerando que muitas vezes preferimos ficar em casa vendo um filme ou série ao invés de  sair, sobretudo para evitar aglomerações pós Covid-19.

O papel dos operadores de seguro

Para os desafios emergentes, às vezes temos respostas, às vezes precisamos construí-las. Mas uma coisa é certa: sempre há um caminho a ser trilhado para garantir que os empreendedores possam aproveitar as novas oportunidades assumindo riscos calculados.

Na prática, o ambiente de sandbox da SUSEP simplifica a atuação das seguradoras para desenvolvimento de novos produtos em seguros, bastando a apetite ao risco a disposição para inovar. Aqui na Marsh estamos prontos para prestar todo o suporte necessário, com equipes qualificadas para customizar projetos, desenvolver propostas e cocriar novos produtos securitários em parceria com os clientes, desde a concepção, precificação até a implantação e gestão do clausulado.

Produtos e serviços disruptivos só encontram lugar quando a vantagem alcançada é maior que o risco gerado. Mapear riscos e encontrar formas de mitigá-los garante que o mercado possa encarar desafios e inovar sempre que necessário para acompanhar esse mundo em constante evolução.

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