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Gouvernance d'entreprise

Diriger l’entreprise selon des principes solides, agir en toute intégrité et maintenir la confiance de nos actionnaires... voici quelques-unes des valeurs et des pratiques les plus importantes que nous prônons chez Marsh.

Les données fournies sur le site Internet de Marsh proviennent de sources que nous estimons fiables et ne sont données qu’à des fins d’information générale sur le risk management et les assurances. Ces informations ne doivent pas être interprétées comme un conseil s’appliquant à une situation individuelle ni utilisées comme tel.

Les affirmations juridiques, fiscales ou comptables sont des observations générales reposant sur notre expérience comme courtiers d’assurances et consultants en risque, et ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques, fiscaux ou comptables, que nous ne sommes pas habilités à donner.

Réunions et rapports annuels

Les résultats globaux de nos performances financières sont disponibles sur le site Internet de notre maison mère, Marsh & McLennan Companies. Vous trouverez un aperçu des dernières actualités, les résultats financiers, des informations sur les actionnaires et les actions, les réunions et rapports annuels sur la page dédiée aux investisseurs.

À propos de la société

Marsh est une filiale en propriété exclusive de Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), un groupe international de sociétés de services professionnels qui fournissent à leurs clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales Guy CarpenterMercer, et Oliver Wyman.

En France, la société est inscrite au RCS de Nanterre sous le nom de Marsh S.A.S. et le numéro d’immatriculation 572 174 415. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site internet du greffe de Nanterre.

Marsh S.A.S. est soumise au contrôle de l’ACPR, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Notre numéro Orias est le 07001037. Pour en savoir plus, rendez-vous sur orias.fr.

Gestion des réclamations

Nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients un service clientèle d’excellence et nous accueillons toujours leurs commentaires avec beaucoup d’intérêt. Nous avons à cœur de traiter toutes les réclamations rapidement et équitablement.

Il est possible de déposer une réclamation par écrit, par téléphone ou en personne. Adressez votre réclamation en premier lieu à votre interlocuteur Marsh habituel. Vous pouvez aussi envoyer votre réclamation à :

Marsh
Service Réclamations
Tour Ariane
92088 Paris La Défense cedex
01 41 34 50 00
reclamation@marsh.com

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont votre réclamation est résolue, vous pouvez vous adresser à :

La Médiation de l’Assurance
Pôle CSCA
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09

ou par e-mail : le.mediateur@mediation-assurance.org

Vous pouvez également consulter : www.mediation-assurance.org

Nos procédures de traitement des réclamations définissent le processus que nous suivons pour répondre à vos réclamations éventuelles. Ces procédures sont conformes aux exigences et recommandations de notre régulateur.

Conditions d’engagement

Les conditions générales qui régissent la façon dont Marsh prête ses services sont définies dans les conditions générales de prestations (Risk ManagerETI et Entreprise) ou parfois dans un accord de niveau de service personnalisé (voir notamment les Dispositions générales liées aux prestations Marsh Risk Consulting). Une copie de ces documents est fournie au client avant toute signature de contrat avec Marsh.

Marsh France a développé le site de souscription en ligne connexion.marsh.com pour ses clients affinitaires. Retrouvez les conditions générales de vente et les conditions générales d’utilisation en suivant ce lien.

Veuillez noter que les conditions qui s’appliquent à votre contrat peuvent varier selon le pays dans lequel vous opérez et les services qui vous sont offerts. Veuillez nous contacter ou contacter votre représentant Marsh local pour connaître les conditions qui s’appliquent à votre situation.