2025年1月8日
マーシュ ジャパン株式会社
マーシュジャパンではお客さま本位の業務運営方針を実践するための一助として、2019年より毎年、顧客満足度に関するアンケート調査を実施しております。
昨年11月に実施した調査の結果、58件のお客様よりご回答をいただくことができ、当社業務についての10段階評価の平均値は下記の結果となりました。
| 2022 | 2023 | 2024 | |
| ①顧客の総合満足度の評価 | 8.46 | 9.17 | 8.69 |
| ②営業担当者の保険および リスクマネジメントに関する専門知識レベルの評価 |
8.53 | 9.22 | 8.93 |
全体としては高い評価をいただいておりますが、サービスや情報提供等、一部の項目については評価に高低が生じております。そのような評価の原因についても個別に分析を行い、お客様満足の向上に資する施策を講じてまいります。