取組状況の公表内容

2021年12月7日

マーシュ ジャパン株式会社

 

マーシュジャパンではお客さま本位の業務運営方針を実践するための一助として、昨年、一昨年に引き続き、2021年10月に顧客満足度に関するアンケート調査を実施いたしました。
その結果、10段階評価の平均値は

① 顧客の総合満足度の評価は 8.25  (昨年8.56)
② 営業担当者の保険およびリスクマネジメントに関する専門知識レベルへの評価は 8.43(昨年8.60)

となりました。
当社では本調査の結果をもとに、お客様満足度の一層の向上に努めてまいります。