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保険金請求(クレーム)

保険金の請求をめぐる落とし穴や課題を切り抜けられるように顧客をリードし、事業に対する影響やリスクを最小限に抑えるための支援をします。

“世界各国の拠点に在籍する400名のスペシャリストが毎年7万件の新たな保険金請求案件に対応 ”

保険金請求手続きの管理は、複雑さを増しています。マーシュ・エルエルシーは、専門知識・スキル、保険市場に関する知識、透明性の高いソリューションを策定するために、保険金請求支援部門(グローバルクレームズプラクティス)をグローバルに展開し、顧客を支援する万全の体制を整えています。想定外の事態が生じないように気を配り、最適のタイミングで保険金が支払われるように支援することにより、顧客の期待に応えています。

アジアにおける保険金請求支援部門

アジアにおけるクレームズプラクティスは、顧客のコスト削減と効率性向上を支援するために、保険金請求処理の支援にとどまらない幅広いサービスを提供します。顧客が保険会社や保険仲介業者に期待するのは、質の高い保険金請求処理の支援サービスです。マーシュは、幅広い保険金請求に関するサービスを通じて、お客様が保険金請求プロセスにおいて直面する課題に対応するために必要となるスキルやリソースを提供する体制を整えています。

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