Skip to main content
Marsh logo

Retail & Wholesale

Comercianții și distribuitorii cu operațiuni de vânzare cu amănuntul se confruntă cu riscuri în continuă evoluție, amplificate de implementările tehnologice și de cererile clienților. Cu noi necesități privind soluțiile inovatoare de consultanță și transfer de riscuri, companiile se pot baza pe experții globali Marsh.  

Contactează-ne

Industria de vânzare cu amănuntul se confrunta deja cu schimbări la scară largă înainte de pandemia de COVID-19, existând tendinţe de reorientare către cumpărăturile online şi livrările rapide. Ritmul schimbării s-a accelerat pe perioada pandemiei, cu restricţii guvernamentale privind activităţile de vânzare cu amănuntul în persoană şi o preferinţă a clienţilor pentru opţiuni de livrare şi returnare sigure, fără contact.

Deşi cumpărăturile online nu reprezintă sub nicio formă un fenomen nou, creşterea cererii pe durata pandemiei a creat provocări neprevăzute pentru comercianţii şi distribuitorii care desfăşoară activităţi de vânzare cu amănuntul. Operaţiunile comerciale se îndreaptă către atingerea punctului limită, întrucât comercianţii şi distribuitorii încearcă să se adapteze şi să gestioneze un set tot mai complex de riscuri, de la securitatea cibernetică, la întreruperi ale lanţului de aprovizionare.

Specialiştii cu experienţă din domeniul de vânzare cu amănuntul şi angro de la Marsh pot ajuta compania dvs. să anticipeze nevoile în creştere de gestionare a riscurilor şi să implementeze strategii pentru a asigura stabilitatea şi profitabilitatea într-o perioadă a incertitudinii.

Întrebări frecvente globale

Comercianţii se confruntă cu un set mai complex de riscuri ca niciodată, pe măsură ce societăţile se redeschid, oferind cumpărături în persoană, iar cererea pentru vânzări online rămâne în continuare ridicată.

Întrucât pandemia de COVID-19 este încă prezentă la nivel global, afacerile trebuie să înfrunte riscuri legate de revenirea la experienţele de cumpărături în persoană, inclusiv siguranţa clienţilor şi a personalului, precum şi profitabilitatea ca urmare a creşterii numărului de cumpărături online.

Unele dintre riscurile legate de cumpărăturile online, cum ar fi securitatea cibernetică, existau înainte de pandemie. Cu toate acestea, altele, cum ar fi întreruperile lanţului de aprovizionare, au început să devină o problemă ca urmare a complicaţiilor legate de transport şi logistică, inclusiv a întârzierilor aferente transportului mărfurilor peste graniţe internaţionale.

Ca o cerinţă minimă, comercianţii trebuie să aibă asigurare generală de răspundere civilă pentru a oferi protecţie împotriva revendicărilor de daune ale clienţilor. Pe lângă aceasta, comercianţii trebuie să ia în considerare o poliţă a proprietarului afacerii, care acoperă faţada magazinului, clădirile comerciale şi orice proprietate personală care s-ar putea afla în aceste locaţii. Orice comerciant cu alţi angajaţi decât proprietarul este, în general, obligat să aibă o anumită formă de asigurare pentru despăgubirea lucrătorilor accidentaţi la locul de muncă, deşi acest lucru poate varia în funcţie de ţară. În cele din urmă, în cazul în care afacerea dvs. este implicată şi în transportul de mărfuri sau în efectuarea de livrări, este important să aibă asigurare auto comercială pentru a oferi protecţie împotriva cererilor de despăgubire în caz de accident.

De fiecare dată când afacerile îşi desfăşoară activitatea la scară largă, există o oportunitate pentru obţinerea unui profit mare, dar şi pentru pierderi enorme. Distribuitorii se confruntă cu un set unic de riscuri, ca parte a operaţiunilor lor zilnice. În primul rând, există un risc de pierdere a mărfurilor, din cauza unui furt sau a unui dezastru. Apoi, există şi incapacitatea de a obţine aprovizionare, care poate perturba afacerea. De asemenea, este posibil ca distribuitorii să fie implicaţi în acţiuni în răspundere civilă privind produsele, întrucât făceau parte din domeniul de producţie sau de distribuţie. În cele din urmă, se poate intenta o acţiune în instanţă împotriva distribuitorilor din mai multe motive, de la mărfuri nelivrate, la sancţiuni de conformitate.

În primul rând, este important ca distribuitorii să ia în considerare asigurarea generală de răspundere civilă, similară operaţiunilor de vânzare cu amănuntul. Acest lucru protejează companiile împotriva cererilor de despăgubire în caz de accidentare sau alte daune aduse clienţilor, precum şi publicului general. Alte poliţe de asigurare care trebuie luate în considerare includ despăgubirea lucrătorilor, dacă este necesară într-o anumită regiune, precum şi asigurare de transport, cum ar fi o asigurarea auto comercială, dacă este cazul. În cazul în care un distribuitor este responsabil pentru transportul internaţional, de obicei, este util să se extindă acoperirea pentru pierderea mărfurilor în tranzit şi răspunderea pentru acestea, inclusiv protecţia împotriva daunelor suferite de o navă maritimă de transport sau de alte forme de transport de marfă.