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Governance

Gestire il business in base a solidi principi di governance aziendale, agire con integrità e mantenere la fiducia dei nostri azionisti sono principi fondamentali in Marsh.

Le informazioni contenute all’interno del sito Marsh si basano su fonti che riteniamo affidabili e dovrebbero essere considerate esclusivamente come informazioni generali relative alla gestione dei rischi e alle assicurazioni. Tali informazioni non possono essere considerate come adattabili a qualsiasi situazione e non devono essere utilizzate come tali.

Le dichiarazioni che riguardano tematiche legali, fiscali o contabili devono essere intese come osservazioni generali basate esclusivamente sulla nostra esperienza di intermediari assicurativi e consulenti sui rischi e non devono essere utilizzate come consulenze  legali, fiscali o contabili, dal momento che Marsh non è autorizzata a fornire tale servizio.

Annual Reports & Meetings

I risultati finanziari globali di Marsh sono disponibili sul sito web del Gruppo Marsh & McLennan Companies, dove è possibile trovare una panoramica delle ultime notizie, i dati finanziari, le informazioni per gli azionisti, i bilanci annuali e la pagina dedicata alle relazioni con gli investitori.

Informazioni societarie

Marsh è parte di Marsh & McLennan Companies (NYSE: MMC), un team di aziende che offrono ai clienti consulenza e soluzioni nelle aree del rischio, strategia e human capital. Fanno parte di Marsh & McLennan Companies anche Guy Carpenter, Mercer e Oliver Wyman.

In Italia la nostra società è registrata presso la Camera di Commercio come Marsh S.p.A. con il numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano e Codice fiscale 01699520159, per ulteriori informazioni, si prega di visitare il sito web della Camera di Commercio e dell’IVASS.

Marsh S.p.A. Sede in Milano 20158 – Viale Bodio, 33 Capitale Sociale: Euro 520.000.= i.v. Reg. Imp. MI – N. Iscriz. e C.F.: 01699520159 P.I.: 01699520159 R.E.A. MI 793418 Iscritta al R.U.I. dal 12/03/07 – Sezione B / Broker – N. Iscriz. B000055861 Soggetta al potere di direzione e coordinamento di Marsh International Holdings Inc., ai sensi art. 2497 c.c. Pec: marsh@cert.marsh.it

Gestione dei reclami

Il contraente, l’assicurato e il beneficiario hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare per iscritto i reclami di pertinenza dell’intermediario Marsh S.p.A. utilizzando uno in alternativa dei seguenti canali:

  • a mezzo posta ordinaria all’indirizzo:

    Marsh S.p.A.
    Viale Luigi Bodio, 33
    20158 Milano MI
    All’attenzione della Funzione Reclami

  • via e-mail alla casella di posta elettronica: reclami@marsh.com
  • a mezzo posta certificata alla casella PEC: reclami.marsh@cert.marsh.it

avendo cura di indicare:

  • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
  • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
  • breve ed esaustiva descrizione del motivo del reclamo e numero di polizza oggetto del reclamo;
  • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

La Funzione Reclami provvederà quindi a rispondere al reclamo entro 45 giorni dalla data di ricezione dello stesso con le medesime modalità utilizzate dal reclamante per il suo invio. Resta comunque salva la possibilità per il contraente, l’assicurato e il beneficiario, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario entro il termine di 45 giorni, di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, seguendo le indicazioni rese disponibili sul sito internet dell’Autorità, www.ivass.it ed integrando le informazioni sopra richieste da (1) a (4) con la copia del reclamo presentato a Marsh S.p.A.e dell’eventuale riscontro ricevuto.

Gli aventi diritto hanno la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria ovvero di rivolgersi ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, tra cui ad esempio, la possibilità di adire l’Organo di Mediazione costituito presso la Camera di Commercio, Industria e Artigianato del luogo di residenza o di domicilio principale del Contraente o dei soggetti che intendano far valere i diritti derivanti dal contratto.

In caso di collaborazione nello svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa ai sensi dell’articolo 22 del DL 179/2012 (es. Broker con altro Broker, Broker con Agenzia), i reclami sono gestiti dall’intermediario che ha il rapporto diretto con l’Impresa di assicurazione, la quale ultima provvederà a comunicare l’esisto del reclamo stesso.

Termini di servizio

Le condizioni generali che regolano i servizi offerti da Marsh sono definite nei termini di servizio e, in taluni casi, negli accordi di servizio (Service Level Agreement) personalizzati. Una copia di questi documenti è fornita al cliente prima di stipulare un contratto con Marsh.

Si prega di notare che le condizioni applicate possono variare a seconda del paese nel quale ha sede il business del cliente e a seconda dei servizi offerti. Per riceverne copia contattare il referente Marsh locale.

Modello di organizzazione gestione e controllo